CENTRE D'AIDE KAMERTY
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Nos réponses.
Commandes, paiement, livraison et garantie : retrouvez ici toutes les informations utiles pour acheter votre matériel photo & vidéo en toute simplicité.
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18 questions disponibles
01
Commandes & achats
Acheter, réserver et retirer vos produits.Comment passer une commande sur Kamerty.ma ?
Choisissez vos produits sur Kamerty.ma, ajoutez-les au panier puis finalisez votre commande. Vous pouvez également nous contacter au 0614 28 25 13 ou sur WhatsApp pour être accompagné.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez passer commande sans créer de compte client.
Puis-je commander par téléphone ou WhatsApp ?
Oui. Contactez-nous au 0614 28 25 13 ou directement sur WhatsApp. Notre équipe vous aidera à choisir les produits et à confirmer votre commande.
Les produits affichés sur le site sont-ils en stock ?
Les disponibilités évoluent selon les ventes et les réapprovisionnements. Pour un produit urgent ou avant un déplacement en boutique, nous vous conseillons de confirmer sa disponibilité avec notre équipe.
Puis-je réserver un produit avant de venir en magasin ?
Vous pouvez demander une réservation auprès de notre équipe. Elle est confirmée selon la disponibilité du produit et les conditions communiquées au moment de votre demande.
Les produits vendus par KAMERTY sont-ils neufs et authentiques ?
KAMERTY propose du matériel photo et vidéo neuf et authentique. Les caractéristiques et conditions applicables figurent sur la fiche produit et vos documents d’achat.
02
Paiement & factures
Modes de paiement, TVA et facturation.Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Selon le type de commande, nous acceptons le virement bancaire et le paiement en espèces. En boutique, le règlement par carte bancaire est également possible. Le chèque est réservé aux sociétés éligibles, selon validation.
Puis-je payer en espèces à la livraison ?
Le paiement en espèces à la livraison peut être proposé selon la commande et la destination. Notre équipe vous confirmera les modalités avant expédition.
Puis-je demander une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Pour établir une facture au nom de votre société, transmettez-nous sa raison sociale, son adresse et son ICE, ainsi que toute information nécessaire à la facturation.
Les prix affichés sur Kamerty.ma incluent-ils la TVA ?
Les prix des produits affichés sur Kamerty.ma sont indiqués TTC, sauf mention contraire. Les détails de votre commande et les éventuels frais de livraison sont présentés avant la validation.
Puis-je payer en magasin par carte ou en espèces ?
Oui. Vous pouvez régler vos achats en magasin par carte bancaire ou en espèces.
03
Livraison & retrait
Expédition, délais et livraison au Maroc.Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui. KAMERTY assure la livraison au Maroc, y compris dans de nombreuses villes et régions éloignées. Les délais et frais exacts dépendent de la destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais indicatifs publiés sont de 24 à 72 heures ouvrables à partir de l’expédition, selon la destination et le transporteur. Consultez notre page Livraison et retour pour les conditions détaillées.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 3 000 DH d’achat au Maroc, conformément aux conditions affichées sur notre site. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais varient selon la destination.
Puis-je choisir l’heure exacte de livraison ?
Vous pouvez communiquer vos préférences de réception. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une heure précise : les passages dépendent du transporteur et de sa tournée.
04
Garantie & SAV
Conditions de garantie et assistance.Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient des garanties applicables selon leur marque, leur modèle et leurs conditions de vente. Conservez votre facture ou reçu comme justificatif d’achat.
Quelle est la durée de la garantie ?
La plupart de nos produits sont couverts pendant 12 mois, mais la durée peut varier selon l’article et le fabricant. Référez-vous aux conditions indiquées lors de votre achat et sur votre facture.
Comment bénéficier du service après-vente ?
Contactez notre équipe au 0520 28 25 13 ou par e-mail à contact@kamerty.ma. Munissez-vous de votre preuve d’achat et décrivez le problème rencontré. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon les conditions applicables.
Un projet photo ou vidéo en tête ?
Équipement, conseil, devis : nous sommes là pour vous accompagner.
