Bienvenue sur la Foire Aux Questions de KAMERTY.MA
Cette page a été conçue pour répondre aux questions les plus fréquentes concernant nos produits photo & vidéo, nos services, les commandes, la livraison, le paiement, la garantie et le service après-vente.
📦 Commandes & Achat
Comment passer une commande sur Kamerty.ma ?
Rendez-vous sur Kamerty.ma, choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez aussi commander par téléphone ou WhatsApp au 0614282513.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous n’avez pas besoin de créer un compte. Vous pouvez passer votre commande rapidement et facilement sans inscription, pour un processus simple et direct.
Puis-je commander par téléphone ou WhatsApp ?
Oui, vous pouvez passer vos commandes par téléphone ou WhatsApp au 0614282513. Notre équipe vous accompagne pour choisir vos produits et finaliser votre commande rapidement.
Les produits affichés sont-ils en stock ?
Oui, tous les produits affichés sur Kamerty.ma sont disponibles en stock. Vous pouvez commander en toute confiance et venir les récupérer directement en magasin.
Puis-je réserver un produit avant de venir en magasin ?
Oui, vous pouvez réserver vos produits avant de vous déplacer. Cela vous garantit qu’ils seront disponibles et prêts à être récupérés dès votre arrivée.
Les produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui, tous nos produits sont neufs et 100 % authentiques, soigneusement sélectionnés pour garantir qualité et fiabilité, que ce soit pour les passionnés ou les professionnels.
💳 Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer en espèces à la livraison, par virement, par chèque, ou directement en magasin. Nous proposons des options flexibles pour faciliter vos achats selon vos préférences.
Puis-je payer en espèces à la livraison ?
Oui, vous pouvez régler vos commandes en espèces à la livraison pour un paiement simple et sécurisé, directement au moment de la réception de vos produits.
Puis-je demander une facture au nom de mon entreprise ?
Oui, nous pouvons établir une facture au nom de votre entreprise. Il vous suffit de nous fournir les informations nécessaires lors de votre commande ou au moment du paiement.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sur Kamerty.ma incluent la TVA. Vous connaissez donc le montant exact à payer, sans frais cachés ni surprises lors du paiement.
Puis-je payer en magasin par carte ou espèces ?
Oui, en magasin vous pouvez régler vos achats en espèces ou par carte bancaire. Nous acceptons ces deux méthodes pour vous offrir plus de flexibilité.
🚚 Livraison
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons partout au Maroc. À Casablanca et villes proches, livraison le jour même. Pour les villes plus éloignées, comptez un délai maximum de 48 h.
Quels sont les délais de livraison ?
Après votre commande, indiquez-nous votre adresse à domicile ou au bureau. Nous organisons la livraison rapidement selon la ville et la disponibilité de nos transporteurs.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 3000 DHS. Pour les commandes inférieures, des frais peuvent s’appliquer selon la distance et le type de livraison.
Puis-je choisir l’heure de livraison ?
Oui, le livreur vous appellera pour convenir d’un créneau horaire qui vous arrange. Si vous n’êtes pas disponible à l’heure prévue, la livraison peut être reprogrammée.
🛡️ Garantie & SAV
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie officielle. Cela vous assure une protection en cas de défaut ou de problème technique après l’achat.
Quelle est la durée de la garantie ?
La plupart de nos produits bénéficient d’une garantie d’1 an. Pour en profiter, conservez votre facture ou reçu. La garantie couvre les défauts de fabrication et assure votre tranquillité.
Comment bénéficier du service après-vente ?
Pour le SAV, contactez notre service client par téléphone ou email. Nous vous guiderons pour réparer, remplacer ou échanger votre produit selon les conditions de garantie.