Lors de la création d'un compte en ligne, nous vous demanderons quelques informations complémentaires afin de valider votre identité et de sécuriser les locations.

En général, la validation est rapide (entre 1 et 3 heures). Toutefois, pour certaines demandes importantes ou du matériel de grande valeur, le traitement peut prendre jusqu'à 24 heures.

Plus vous fournissez rapidement les informations demandées, plus votre réservation sera confirmée rapidement.

La location est également possible pour les particuliers.

Notre équipe vous accompagnera dans les démarches nécessaires. Un dépôt de garantie peut être demandé selon le matériel loué.

Nous nous réservons le droit de refuser une location si l'identification complète du client ou les garanties financières (caution suffisante) ne peuvent pas être fournies.

À Casablanca, le retrait du matériel se fait après réservation en ligne et validation de votre dossier.

Certaines démarches administratives peuvent être nécessaires et vous seront indiquées lors du processus de réservation.

Pour certains équipements sensibles ou de haute valeur, la présence d'un technicien Kamerty peut être requise sur le tournage.

Nous proposons également un service de livraison sur votre lieu de tournage :

• À Casablanca : tarifs fixes selon zone
• Hors zone : devis personnalisé selon distance et volume

Le paiement est dû au moment de la remise du matériel ou du retrait en agence.

Nous acceptons :

• Carte bancaire (terminal de paiement)
• Virement bancaire instantané
• Chèque

Pour les clients professionnels réguliers, des conditions spécifiques peuvent être étudiées au cas par cas.

Une facture est émise directement lors de la transaction. Avant cela, un devis ou une facture proforma peut être fourni.

Pour les productions étrangères bénéficiant d'une exonération de TVA (avec justificatifs officiels et compte bancaire projet au Maroc), il est possible d'obtenir une facturation HT à partir de 5000 MAD.

Merci de nous contacter avant toute réservation afin de vérifier l'éligibilité.

Kamerty ne propose pas de vente de matériel professionnel.

Seuls quelques consommables peuvent être disponibles à l'achat.

Toutes les locations sont soumises à nos conditions générales de location, acceptées lors de la réservation.

L'assurance location n'étant pas encore disponible au Maroc, le client est responsable du matériel durant toute la durée de la location.

En l'absence d'assurance personnelle, la responsabilité du matériel loué vous incombe entièrement jusqu'à sa restitution.

Un état du matériel est vérifié avant et après chaque location afin de garantir une transparence totale.

L'usure normale du matériel est exclue de toute responsabilité.

Si vous souhaitez prolonger votre location, merci de nous contacter avant la fin de la période prévue.

Si le matériel n'est pas réservé par un autre client, la prolongation est généralement possible. Dans le cas contraire, le matériel devra être restitué à la date prévue.

Les frais de prolongation sont à régler lors du retour ou via lien de paiement.

Il n'est pas possible d'appliquer plusieurs durées de location dans une seule réservation.

Nous vous conseillons de créer des réservations séparées pour chaque période.

Si un équipement n'est pas listé, nous pouvons :

• Le rechercher via nos partenaires locaux
• Ou le faire venir de l'étranger si nécessaire

Pour les équipements internationaux, nous gérons également les démarches (transport, ATA carnet, autorisations), mais cela nécessite un délai de préparation plus long.

Tout retour en dehors de la période convenue entraîne la facturation de jours supplémentaires.

En cas de retard, merci de nous prévenir rapidement afin de trouver une solution adaptée.

Il est possible de retourner le matériel en dehors des horaires d'ouverture, mais cela doit être organisé à l'avance.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la situation.

Si vous avez laissé des accessoires ou votre propre matériel, contactez-nous immédiatement.

Nous faisons toujours notre maximum pour tout restituer, mais Kamerty ne peut être tenu responsable des objets personnels oubliés.

Les cartes mémoire sont formatées après chaque location pour garantir la confidentialité et éviter tout problème de droits.

Si vous avez oublié de sauvegarder vos fichiers, contactez-nous rapidement. Dans certains cas, les données peuvent encore être récupérées avant suppression.